| Qu’est-ce que j’y gagne ? Pourquoi faire de la gestion des risques ? Les crises peuvent survenir à tout moment et le nombre de catastrophes potentielles est illimité. La prévention est le moyen le plus efficace d’y faire face. Prendre le temps d’élaborer des plans de gestion des risques, de réponse aux crises et de communication de crise peut également faire la différence entre une perte majeure et un retour à la normale assez rapide. Si bon nombre des étapes nécessaires à l’élaboration de ces plans sont utiles pour faire face à une crise, beaucoup d’entre elles constituent de bonnes pratiques pour la santé générale de l’organisation, qu’une crise se produise ou non. Être financièrement responsable, disposer de lignes de communication solides, assurer la protection de ses employés et créer une structure de gestion efficace sont d’excellentes pratiques, même lorsque les affaires continuent comme si de rien n’était. | Dans cette contribution, j’écris ma propre opinion, et non celle d’une quelconque organisation. |
L’auteur : Manu Steens
La question « Qu’est-ce que j’y gagne ? » est donc double : en temps de crise et en temps de « business as usual ».
Le tableau ci-dessous énumère quelques-uns des avantages de la gestion des risques, tant en temps de crise qu’en temps normal.
| En temps de crise | En temps normal |
| Éviter les coûts inattendus | Prévenir les coûts inattendus |
| Actions correctives : on sait qui doit faire quoi dans les équipes | Prévention des accidents du travail |
| Communication fluide en cas de crise | Prévention de la fraude |
| Les temps d’arrêt restent minimes | Prévention du vol de données |
| Les équipes sont préparées à un éventuel scénario catastrophe. | Prévention de la corruption des données |
| Chacun sait parfaitement quelles sont ses tâches, ses responsabilités et ses obligations en temps de crise en ce qui concerne les processus critiques. | Chacun sait parfaitement quelles sont ses tâches, ses responsabilités et ses obligations en période de « business as usual ». |
| Les équipes ont de l’expérience grâce aux exercices et à la formation. Les émotions sont mieux maîtrisées. | La communication en temps normal est un moyen naturel de s’entraîner à la communication en temps de crise. |
| Pas de surprises culturelles, politiques, juridiques, réglementaires, financières, économiques et de compétences. | Les tendances susceptibles d’avoir un impact sur l’organisation et ses activités sont connues. |
| Prise en compte des perceptions et des valeurs des parties prenantes externes | Les perceptions et les valeurs des parties prenantes externes sont connues |
| Les capacités de l’organisation en termes de personnel et de ressources sont utilisées de manière optimale | Les capacités de l’organisation en termes de personnel et de ressources sont connues. |
| Les flux d’information et les processus de décision fonctionnent de manière optimale | Les flux d’information et les processus de décision sont connus et actualisés |
| Les rôles et les responsabilités sont connus, chacun sait ce qu’il a à faire | Les rôles et les responsabilités sont parfaitement connus et attribués aux personnes les plus appropriées |
| Les risques sont mieux connus | Les dépendances entre les processus et les projets sont connues et utilisées |
| L’ampleur de la crise peut être déterminée | Les risques sont connus et les choses sont organisées pour éviter certains risques |
| Les points focaux sont discutés | Des mesures sont prises uniquement pour les risques pertinents |
| Des solutions de haute qualité sont mises en œuvre | Les objectifs sont négociables |
| Les décisions sont prises en douceur et de manière responsable | Des solutions de qualité sont mises en œuvre |
| Les décisions sont prises de manière responsable | |
| Les décisions maximisent les opportunités | |
| Il y a du temps pour prendre des décisions | |
| … | … |