| Le 5 octobre 2025, je suis tombé sur un post marquant sur LinkedIn. La photo en dit long (voir ci-dessous). Il s’agit d’un texte de l’honorable Fayadh Alenezi, PhD, qui a écrit les mots puissants suivants : « Parfois, la meilleure chose que nous puissions faire est de faire une pause avant de parler, avant de juger et avant de décider. Parce que le calme ne signifie pas que nous ne nous en soucions pas, cela signifie que nous nous soucions suffisamment pour sortir du pilote automatique. Cela signifie choisir une réponse réfléchie plutôt qu’une réaction instantanée. Un esprit calme n’est pas vide. C’est assez clair pour voir ce qui compte vraiment et assez stable pour agir en conséquence. Et c’est une grande vérité. | Dans cette contribution, j’écris ma propre opinion, pas celle d’une quelconque organisation |
Auteur : Manu Steens
Ce court texte m’a fait réfléchir
J’ai toujours entendu dans mon environnement immédiat, tant à la maison qu’au travail, que les gens ne changent (presque) pas après l’adolescence. (Personnellement, je crois que les humains continuent d’évoluer, mais de moins en moins au fur et à mesure que leur vie progresse.) Cela, combiné à la sagesse de l’image ci-dessus, donne matière à réflexion.
Après tout, il y a des gens qui disent « je suis comme ça » et « je ne peux plus changer » quand on leur demande de se comporter différemment.
La question est alors de savoir si cette déclaration, qui peut être considérée comme un conseil, peut également prouver son utilité en tant que conseil.
Différents personnages
Certains restent (partiellement) calmes
Certaines personnes restent déjà calmes et réfléchies sous le stress. Ils remplissent presque naturellement les conditions pour mettre en œuvre cette sagesse dans leur vie. Tant à titre privé qu’au travail. (En restant calme, je ne veux pas dire « figer » ici.)
De plus, il y a des personnes qui ne restent pas toujours calmes en cas de stress, mais qui restent pleinement conscientes de leur comportement. À mon avis, ils ont de grandes chances de mettre en œuvre cette sagesse s’ils sont également conscients de l’effet de leur comportement sur la situation dans laquelle ils manifestent ce comportement. S’ils ont ou peuvent être enseignés cette conscience, vous avez un autre groupe de personnes qui peuvent mettre en œuvre cette sagesse dans leur comportement.
Certains ne restent pas calmes
Ensuite, il y a des gens qui ne restent pas calmes, mais seulement tant qu’ils doivent se rafraîchir. Avec ou sans une bonne vision d’eux-mêmes et de leur environnement immédiat. Après cela, ils s’ouvrent à la raison et peuvent examiner calmement la situation. Ils peuvent eux aussi, avec quelques précautions, prendre les bonnes décisions qui réduisent la gravité de la situation, puis prendre des mesures pour éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.
Enfin, il y a des personnes qui ne restent pas calmes sous le stress, ni n’ont une conscience approfondie de l’influence de leur comportement sur la situation. Vous pouvez leur demander des comptes et continuer à le faire. Je soupçonne actuellement que cela n’aura que peu ou pas d’effet, surtout si, comme ils le disent parfois eux-mêmes, « ne peuvent pas changer ».
Le risque
Et c’est là que réside le plus grand risque. Tant au travail que dans leur vie privée. Si une situation va dans la mauvaise direction, il y a un risque qu’elle ne fasse qu’empirer les choses.
C’est pourquoi il est important que, lors du choix de leaders formels, nous examinions ces traits de caractère qui leur permettent de rester calmes et de penser de manière orientée vers les solutions, quelle que soit la situation. En ce qui concerne les leaders informels, c’est un avantage important s’ils ont des traits de caractère similaires. Cela leur permet d’aider le leader formel dans sa tâche de gestion de la situation. Ensemble, ils forment le noyau dur de l’équipe qui peut orienter la situation dans la bonne direction. Il est important que ces caractéristiques soient connues avant qu’une véritable crise ne survienne.
Culture
Mais jusqu’ici, c’était assez simple. Parce que j’ai écrit les choses ci-dessus d’un point de vue culturel uniforme. Un environnement de travail dans lequel tout le monde accepte et a la même culture. Cependant, le monde semble différent. Nous vivons dans une société multiculturelle. C’est du moins le cas en Europe occidentale. Et toutes ces personnes de toutes ces cultures n’ont pas encore fusionné en une nouvelle culture singulière dans la société d’aujourd’hui. Ce n’est pas possible, ce n’est pas nécessaire, mais cela implique des conditions préalables. Même dans le cadre d’un travail normal dans le cadre de projets, les personnes d’autres cultures réagissent différemment. Vous pouvez donc vous attendre à ce que cela soit amplifié dans des situations stressantes.
Un problème pour le leader formel
Si vous êtes le leader formel d’une équipe multiculturelle, vous devez donc faire tout votre possible pour que les gens se connaissent. Le principe du « nous nous connaissons » devient d’autant plus important. Vous devez savoir encore mieux sur quoi vous pouvez compter les uns des autres. Rester calme et être capable de réfléchir dans des situations difficiles n’est donc pas seulement utile. C’est très important pour les caractéristiques d’une équipe, en particulier d’une équipe de crise.
Il s’agit d’une qualité très importante non seulement pour faire face à une situation, mais aussi pour la résilience de l’équipe de crise et de l’organisation dans son ensemble. Afin d’indiquer si cette caractéristique de l’équipe de crise, ou de toute autre équipe, a été rencontrée, le chef d’équipe doit connaître ses employés. Mais chaque employé doit aussi connaître les autres. Parce que beaucoup ne dépend pas seulement de ce trait de caractère. Beaucoup dépend aussi beaucoup des limites dépassées de chacun d’entre eux. Parce qu’une fois passé cela, il devient difficile de savoir quand vous pouvez à nouveau compter sur eux.
Réflexions finales
- Lors de la sélection d’un chef d’équipe, il est préférable de choisir quelqu’un qui reste calme et qui peut continuer à penser clairement.
- Lors de la sélection des membres de l’équipe, il est préférable de s’assurer que les personnages s’emboîtent.
- Lorsque vous apprenez à vous connaître dans une équipe de crise, il est préférable de prendre suffisamment d’initiatives pour permettre aux membres de l’équipe d’apprendre à se connaître vraiment.
- L’amitié et la sécurité interpersonnelle sont importantes dans une telle équipe.
- En tant que chef d’équipe, vous devez connaître chacun de vos employés sur le bout des doigts. Surtout lorsqu’il y a plusieurs cultures présentes dans une équipe. Parce que quand le « s*!t h!ts the fan », il est trop tard pour le faire. Vous devez savoir comment ils réagissent en cas de stress. La connaissance de l’Eneagram peut être utile en plus d’un bon quotient culturel.
- Lorsque vous choisissez les membres d’une équipe de crise, évitez les risques majeurs. Des erreurs peuvent se produire et des gens peuvent casser. Mais choisissez des personnes qui ont en plus de l’intérêt un bon profil psychologique.
- Chaque membre de l’équipe a intérêt à être formé aux techniques de communication sous stress. La connaissance de soi est importante à cet égard.
La citation originale de Fayadh Alenezi, PhD, peut être trouvée ici :
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